近日從市生態(tài)環(huán)境局了解到，2021年，我市12345政府熱線服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦環(huán)境保護(hù)類投訴舉報(bào)9055件，同比下降33.9%。今年以來，我市堅(jiān)持高位推進(jìn)，強(qiáng)化督查，完善機(jī)制，促進(jìn)環(huán)境保護(hù)類投訴舉報(bào)數(shù)量逐步下降，第一季度轉(zhuǎn)辦環(huán)境保護(hù)類投訴舉報(bào)1694件，同比下降37.97%。

　　提高站位，全面發(fā)力。我市深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要論述指示精神，充分認(rèn)識(shí)到生態(tài)環(huán)境保護(hù)既是政治性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作，也是業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的政治工作。環(huán)境部門聯(lián)合市委督查考核辦和新聞媒體開展了重點(diǎn)群眾信訪專項(xiàng)核查，推動(dòng)群眾反映的生態(tài)環(huán)境問題整改，減少環(huán)境信訪投訴量。

　　以上率下，示范帶動(dòng)。市生態(tài)環(huán)境局主要負(fù)責(zé)人逐件閱批群眾來信，定期帶案下訪，積極與信訪人溝通，提高信訪辦理滿意率。對(duì)于重點(diǎn)難點(diǎn)信訪事項(xiàng)，兩次信訪提級(jí)辦理，三次信訪由市局主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)督辦。建立健全領(lǐng)導(dǎo)開門接訪、帶案下訪工作機(jī)制，市局及各縣區(qū)分局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月至少開門接訪1天。

　　上下聯(lián)動(dòng)，完善機(jī)制。實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員“包縣包問題”，構(gòu)建市局—分局—鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保工作站—村級(jí)環(huán)境監(jiān)督長的四級(jí)信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。堅(jiān)持每周梳理群眾環(huán)境信訪投訴熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題（生活垃圾、噪音、污水等），針對(duì)問題直查直辦，務(wù)求工作實(shí)效，提高查處效能，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題。第一季度跟蹤督辦群眾環(huán)境信訪投訴共計(jì)465個(gè)。

　　關(guān)口前移，強(qiáng)化治理。我市常態(tài)化開展突出環(huán)境問題整改核查、“雙隨機(jī)一公開”現(xiàn)場(chǎng)檢查，開展了“散亂污”利劍執(zhí)法、畜禽養(yǎng)殖行業(yè)專項(xiàng)整治、建材行業(yè)鐵腕治污等專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊危險(xiǎn)廢物環(huán)境違法犯罪和重點(diǎn)排污單位自動(dòng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)弄虛作假違法犯罪，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)解決群眾身邊大氣、水、土壤環(huán)境問題，推動(dòng)信訪關(guān)口前移，第一時(shí)間就地化解環(huán)境矛盾風(fēng)險(xiǎn)。（通訊員 孫凌 記者 汝平）