自“四季菜單·暖心走訪”行動(dòng)開展以來，譙城區(qū)淝河鎮(zhèn)積極開展群眾問題收集和解決工作，真正做到“聽民意、辦民事、暖民心”。

　　聚焦民生福祉，傾聽群眾心聲。通過線上和線下多渠道廣泛宣傳“四季菜單·暖心走訪”行動(dòng)，190名鎮(zhèn)村干部和152名居民組長(zhǎng)全員上陣，走訪詢問群眾需求、摸排矛盾糾紛，進(jìn)行政策宣傳，把群眾“急難愁盼”的問題收集上來并建立“問題清單”，確保把政策送下去，把問題收上來。

　　緊扣工作實(shí)效，解決群眾訴求。堅(jiān)持“邊推進(jìn)邊改進(jìn)”的原則，走訪過程中，對(duì)于群眾反映的問題，能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，解決不掉的及時(shí)反饋到各個(gè)相關(guān)部門。責(zé)任到崗到人，保證問題不解決不放手，群眾不滿意不銷賬，真正提升了群眾的幸福感、獲得感和滿意度，打通服務(wù)群眾的最后一公里。截止3月底共排查問題367件，結(jié)合實(shí)際現(xiàn)已解決105件，剩余問題正在調(diào)查推進(jìn)中。

　　完善閉環(huán)反饋，拉近干群距離。對(duì)已完成走訪的村持續(xù)開展日常檢查，采取入戶走訪、電話回訪等方式對(duì)問題的解決情況進(jìn)行督查；完善問題描述，分級(jí)分類確定問題責(zé)任單位，督導(dǎo)做好問題整改，確?！八募静藛巍づ淖咴L”落到實(shí)處。走訪行動(dòng)切實(shí)做到“事事有回音，件件有落實(shí)”，架起了黨和政府與群眾互動(dòng)的“連心橋”。（田方園 孟永峰）