今年以來，牛集鎮(zhèn)黨委、政府以“嶄新的姿態(tài)、奮進的姿態(tài)、真干的姿態(tài)”為根本，以“聽民聲、解民憂、聚民心”為目標，圍繞“凡事有交代、件件有著落、事事有回音”的工作要求，將“民聲呼應·暖心走訪”工作與矛盾糾紛排查化解回訪有效結合起來，扎實推動信訪工作重心下移、力量下沉，切實將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，切實踐行新時代“楓橋經驗”。

　　在化解矛盾過程中，該鎮(zhèn)始終將維護社會穩(wěn)定當作頭等大事來抓，鎮(zhèn)村矛盾糾紛調解員，進村入戶，深入田間地頭，通過了解訴求、查明事實、勸解疏導、多元聯(lián)動、促進平衡等方式，特別聚焦于農村領域土地糾紛、鄰里矛盾、債務問題以及婚姻家庭糾紛等核心問題，常態(tài)化開展排查活動，旨在及時捕捉到具有苗頭性和傾向性的問題線索，做到對各類糾紛底數(shù)清、案情明，從而做到防范措施全覆蓋，全力做好矛盾糾紛的化解工作。據(jù)悉，第一季度，該鎮(zhèn)已化解各類矛盾糾紛129件。

　　為提高調解工作質效，認真落實跟蹤回訪制度，扎實做好矛盾糾紛和信訪案件化解的“后半篇文章”，做到案結、事了、人和，確保矛盾糾紛不復燃、不反彈。通過定期回訪已化解的矛盾糾紛和信訪案件當事人，關注雙方履約情況，及時掌握當事人的思想動態(tài)，避免“表面和解，背后斗氣”，確保調解成果得到有效鞏固，真正實現(xiàn)“事心雙解”。同時，該鎮(zhèn)積極收集當事人對調解結果的滿意度、對化解過程的意見和建議，分析在調解過程中存在的優(yōu)缺點，從而總結經驗和改進不足，以實際行動提高矛盾糾紛排查化解質效。（武清海）