——本文系紅網(wǎng)第五屆全國大學生“評論之星”選拔賽參賽作品

 

　　11月6日，滴滴順風車出臺涉嫌“性別歧視”的試運營方案，引起了輿論的軒然大波，但這次輿情事件并未就此休止。11月7日晚，滴滴迅速作出方案調(diào)整，將男女性用戶的服務時間統(tǒng)一調(diào)整至5:00—20:00。對此，一波網(wǎng)友怒呼“為了應對女性用戶的質(zhì)疑，男性用戶的服務時間被削減，滴滴的做法太不專業(yè)”。

 

　　首先，以大多數(shù)人的利益為優(yōu)先考量，是討論社會公共領域議題的通行原則，也是合乎現(xiàn)代社會治理的規(guī)程。滴滴順風車前期政策引發(fā)爭議正是由于這項政策并沒有照顧到社會大多數(shù)人的權益，限制女性出行的時間并非保護之舉，而是將企業(yè)應當承擔的安全責任成本，轉嫁到女性出行的成本之上，是在以“保護女性”為幌子，直接忽略女性利益的考量。

 

　　可以說，滴滴后續(xù)的政策調(diào)整正是對多數(shù)人利益的關照。但面對作出政策調(diào)整后的滴滴，仍有部分網(wǎng)民疾呼“滴滴一味地妥協(xié)和唯用戶至上的原則，是被輿論綁架的行為，已經(jīng)違背了獨立商業(yè)公司的運營準則，損害了人們出行的便利性”。

 

　　滴滴及時調(diào)整運營規(guī)范，正是我們面對公共話題討論、公共政策制定時應該持有的公平、客觀態(tài)度。哈貝馬斯在“話語民主”中提出公眾批判的一個重要條件就是，要堅持公共利益至上，即以公眾福利中的集體意志為宗旨。話語客觀合理性在于能夠以公平、公開、理性的原則作為討論的基礎，在言論的自由市場中客觀冷靜地協(xié)商，最終的目的是形成“大多數(shù)人的共識”。滴滴順風車的前期政策忽略女性權益考量實為不妥，經(jīng)過輿論發(fā)酵，滴滴對規(guī)則進行修改完善則是在盡力俯身感知社會的多方聲音、多種訴求，并基于企業(yè)自身現(xiàn)實考量后達成的協(xié)商共識，這本是一家有溫度、有社會責任感的企業(yè)的應有之義。

 

　　不可置否的是，滴滴順風車統(tǒng)一規(guī)定晚8點為“宵禁時刻”的舉措，對其公共服務價值存在一定程度的消解，會使公眾出行的便利程度受損。但我們?nèi)栽敢庀嘈?，這只是滴滴順風車或是整個共享出行行業(yè)的“緩兵之計”。也正是因此，我們看到了該行業(yè)、該業(yè)務的提升空間與努力方向。

 

　　為了讓出行更便捷，為了讓社會更進步，也為了讓這個社會中的每一個群體被尊重，嚴格制定監(jiān)管規(guī)程，出臺合理公平的運營規(guī)范，公眾的期待為滴滴指明了可進一步耕耘的“空白”。（華中科技大學 文/文子玉）